Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda memesan layanan atau melakukan konsultasi perbaikan AC melalui website jasapasangac.web.id atau WhatsApp Resmi, kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk kebutuhan penugasan teknisi, antara lain:

• Nama Pelanggan: Untuk sapaan dan identifikasi pemesan.
• Nomor WhatsApp / Telepon: Untuk konfirmasi pesanan, koordinasi kedatangan teknisi, dan penerbitan nota garansi digital.
• Alamat Kunjungan / Titik Lokasi: Untuk navigasi rute teknisi menuju rumah tinggal, indekos, atau kantor Anda.
• Informasi Unit AC: Merk, tipe keluhan (tidak dingin, bocor air, berisik), atau jumlah unit yang ingin diservis.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang terkumpul semata-mata digunakan untuk:

• Memproses dan menjadwalkan kedatangan teknisi ke lokasi Anda.
• Menghitung estimasi rincian biaya yang transparan sebelum tindakan perbaikan dimulai.
• Mencatat riwayat masa garansi pengerjaan (14 hari untuk servis cuci / 30 hari untuk instalasi pasang baru).
• Mengirimkan notifikasi pengingat cuci berkala otomatis tiap 90 hari agar AC tetap awet dan hemat energi.

3. Kerahasiaan & Tidak Ada Penjualan Data

Kami berkomitmen penuh untuk menjaga keamanan data Anda. NAFI Service TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, meminjamkan, atau membagikan nomor telepon maupun alamat pribadi pelanggan kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan telemarketing, penawaran pinjaman online, ataupun spam komersial.

4. Penggunaan Cookie & Analitik Website

Website kami dibangun menggunakan teknologi web statis modern (Astro SSG) yang cepat dan bersih dari pelacak invasif. Kami mungkin menggunakan analitik dasar (seperti Google Analytics) untuk memantau performa kecepatan halaman dan statistik kunjungan agregat anonim tanpa mengumpulkan identitas pribadi Anda.

5. Hak Pelanggan & Penghapusan Data

Anda memiliki hak penuh untuk meminta pembaruan data kontak Anda atau meminta agar nomor Anda dikecualikan dari pesan pengingat perawatan berkala. Cukup kirimkan pesan singkat ke WhatsApp Admin kami dengan format: "Mohon hapus data kontak saya", dan sistem kami akan segera memprosesnya.

6. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masukan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui: